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高冲突场景下双赢谈判实战训练营
投诉协谈
第一单元：专业谈判专家应该具有的核心素养 1.什么是双赢谈判：企业本身付出最少的成本，同时让客户“感觉”到胜利。2.人基于情绪和感受最初决策的速度比理性快400倍
《数字孪生与水资源综合管理》
数字孪生建模智慧水务应用水资源优化管理实时监测预警数据驱动决策
第一部分：数字孪生基础知识 1. 数字孪生的定义和发展历程 2. 数字孪生的基本原理和关键技术 3. 数字孪生在各个领域的应用案例 第二部分：数字孪生建模方法 1
服务"心"之力 工作坊
执行力团队建设客户服务
第一部分：趋势分析-从外部变化看卓越服务的必要性 焦点主题：市场及客户需求在发生怎样的变化 1. 利用波浪分析工具，识别客户需求发展的趋势和未来的可能性，意识到服
《AI在水利水电行业中的应用》
智能预测分析数字孪生建模自动化监测灾害预警系统能效优化算法
一、课程介绍 课程背景与意义 介绍水利水电行业的重要性和面临的挑战。 阐述AI技术在水利水电行业中应用的必要性和前景。 课程目标与要求 掌握AI技术的基本原理及其
《高净值客户开发经营新思路》
银行客户开发客户经营
第一部分：财富管理时代的客户关系 一、从药房到医院的“财富管理” 1、四个“非”打破以往认知 2、商业模式的本质区别与核心能力需求 二、专业价值+情感价值的“客户
《基层网点公私联动双轮驱动模式》 
银行公私联动存款
基层网点公私联动双轮驱动模式 课程时长： 1天（6课时） 教学形式： 40%讲授 + 30%案例/演练 + 20%工具实操 + 10%成果展示 课程对象： 银行网点
情绪导航--客诉处理人员压力与情绪管理          
沟通技巧客户管理职业素养客户服务
第一单元：深刻理解情绪 1. 情绪是一种能量，让我们感知这个世界的丰富多彩 2. 情绪的性质可以归纳为两种：愉悦的和不快的 3. “趋利避害”是生物本能行为的外显
《水利行业宏观政策与发展趋势分析》
水资源管理改革智慧水利转型生态工程标准气候变化韧性国际经验借鉴
课程提纲 一、引言 1水利行业的定义与重要性 2课程目的与学习方法 二、水利行业概述 1.水利行业的定义与分类 2.按照工程类型划分：水库工程、水电站工程、堤防工
《智慧水务全周期项目管理》
全周期管控物联感知体系大数据决策系统集成持续优化
一、课程介绍 课程背景：介绍智慧水务的概念、发展历程及其在现代城市水务管理中的重要性。 课程目标：明确本课程旨在培养学生在智慧水务全周期项目管理方面的专业技能和知
《客户财富管理与产品配置》
客户财富产品配置存款银行
《客户财富管理与产品配置》 课程背景： 理财一线营销人员，在日常客户经营过程中，不可避免地会遇到这么几个问题：如何拓、如何留、如何提、如何降低对收益率和礼品的关注
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