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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
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电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
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营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
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心态培训
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客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
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新经济形势下国企市场化意识提升
经济形势
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题目:《新经济形势下国企市场化意识提升》 王传宝教授 提纲: 一、为什么:当前国际国内经济形势——国企市场化改革的宏观经济背景 ——包括但不仅限于:美国的脱钩断链
王同 | 《数据洞见-销售管理数据化》
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《数据洞见 销售管理数据化》 (主讲:王同) 课程背景说明: 厂家区域经理,很多还只有管理的思维,而不是生意思维。生意,是投入/产出的游戏,只有管理思维区域的管理
读懂合伙人
九型人格
在组建团队前已经健全了各项制度,但是最后合伙人还是各奔东西。合伙人解散的原因很多,不乏有体制和制度不健全而导致分手,但也会有一些小事而导致合伙人之间产生矛盾,最后没
洞察个性,优化沟通
九型人格
性格类型丰富多样。内向者专注内心世界,在独处中积蓄能量,他们的表达往往深思熟虑;外向者热衷社交,从外界获取动力,沟通风格热情且直接。直觉型思维跳跃、富有创意,关注
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