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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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《销售智胜——Ai助力销售思维提升》
AI
客户管理
市场数据
销售话术
一、导入：AI大时代，开启销售新纪元 1.AI时代到来，你是否做好准备 2.AI时代，对销售人员的变革与机遇 3.AI时代到来，迎接即将掀起的销售革命 4.讨论：
什么情况下必须看风水？
易经国学，风水知识
什么情况下必须看风水？ 一 家中玻璃，碗，突然破碎，水瓶突然爆裂； 二 轮胎，包刮汽车，电瓶车轮胎无缘无故的没有气； 三 在出门办事，或者投资，签订合同之前，有意
企业风水讲究什么原则？
易经风水，国学
企业风水讲究什么原则？ 企业大门与侧门的方位； 董事长与财务的办公室； 厨房与厕所； 生产车间与营销科室的配比； 管理区，工作区与生活区； 企业内部水池，河流，道
《高维直播提升课》
直播
FCB
主播
课程大纲 ： 导入：高维直播提升课，回顾以往主播从业现状，以及大部分主播困扰背话术 教学活动：写出心目中做好主播十大难点 一、主播直播之术 1, 直播三说 1）要
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