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69
篇讲师授课见证
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客户投诉讲师授课见证
林瑜
广西省联通公司《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》（林瑜2019）
客户投诉
2019年5月22日林瑜老师为广西省联通公司带来主题为《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》的内训课程。 4G+时代，投诉客户的特征更为明显，比如：多疑、关注自身权
苗东利
客户投诉
处理及法律风险防范
客户
投诉
法律风险防范
客户投诉
基层客服
国网河南省汝州供电公司
客户投诉
处理及法律风险防范课程顺利结束，一天的培训，围绕
客户投诉
处理的技巧，沟通解决的技巧以及在处理投诉案件中可能遇到的法律风险方面的情况作
苗东利
客户投诉
处理技巧及法律风险防范
投诉处理
投诉处理技巧
客户投诉
处理
法律风险
风险防范
再次受邀到国网汝州供电公司，进行
客户投诉
处理技巧及法律风险防范的课程，课程围绕供电公司基层员工面对
客户投诉
处理的一些问题，提出了具体的解决方案，并对处理过程中法律
林瑜
威海联通《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》-林瑜老师 2023
联通
服务正能量
客户投诉
2023年2月林瑜老师为威海联通投诉处理专员、服务主管、小CEO、客服主管等提供主题为《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引
林瑜
合肥移动《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》（林瑜培训 2019）
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日林瑜老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与
客户投诉
处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训，围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
东莞电信《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》-林瑜老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月林瑜老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与
客户投诉
处理技巧》的内训课程（共2期）。 课程从当下投诉处理的难点案例
华平生
《
客户投诉
处理》
客户关系管理
客户：上海光大永明人寿保险有限公司分团险 地点：上海市 - 上海 时间：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人寿《高效沟通》、《
客户投诉
处理》 东方礼仪培
王琨
客户投诉
项目管理
客户：世欧物业 地点：福建省 - 福州 时间：2014/3/4 0:00:00 物业入伙前关键工作节点与责任人
南京灵雨国学汇馆国学培训专家灵雨老师应邀在某国企做国学讲座
中国十强国学培训讲师
国学讲座大师
易经培训导师
知名国学大师
著名国学与管理专家
2024年9月19日，南京灵雨国学汇馆馆长，多家大学客座教授，中国十强国学讲师，中国著名国学文化研究专家，南京知名国学培训专家，江苏权威国学讲师灵雨老师应某大型国
鲍灵光老师应邀为国家能源集团宁夏电力有限公司暨集团兄弟公司财务人员讲“税收新政解读与税务风险防范策略”
国家能源集团
宁夏银川
电力
税收新政解读
税务风控
2024年10月23日，宁夏银川，秋高气爽，暖阳高照，鲍老师应邀在国家能源集团银川灵武培训基地为集团旗下的宁夏电力有限公司及集团兄弟公司的60位财务管理精英们分享
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